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il bello di stare in enercom

Potresti pensare che siamo solo un’azienda di energia.
In realtà siamo come te. Abbiamo a cuore le relazioni, vogliamo essere una presenza stabile nella vita delle persone e mantenere con loro una connessione nel tempo.

Come te, abbiamo una storia solida e dei valori che ci guidano ogni giorno.

icon view red ti raccontiamo di noi
Siamo accanto a te
Guardati attorno: i negozi Enercom sono vicini a te. Li abbiamo pensati come a una casa e un punto d’incontro per conoscerci, assisterti e consigliarti offerte e soluzioni.
Siamo smart
Ci piace semplificarti la vita. Puoi chiamarci al servizio clienti o tenerci sempre in tasca con la nostra app. In più siamo comodi: con noi ricevi le bollette via email.
Siamo d’aiuto
Ascoltiamo le tue esigenze e ti orientiamo in un mercato in continua evoluzione. Ti supportiamo nella scelta di prodotti e servizi integrati adatti alle tue necessità.

per un futuro migliore
e sostenibile

Illuminiamo il nostro cammino con pratiche innovative, soluzioni virtuose e una gestione intelligente delle risorse. Lo facciamo per te, per la comunità e per l’ambiente.

la sostenibilità per noi

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Servizi Enercom

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Negozi

Vieni in negozio, dove i nostri consulenti energetici ti aspettano per assistenza e consigli personalizzati.

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Servizi integrati
Possiamo diventare il tuo unico interlocutore con una gamma di servizi energetici integrati per la tua casa, tra cui caldaia, climatizzatore e molto altro ancora.
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App Enercom

Gestisci tutte le tue forniture (pagamenti, autolettura, richiedere assistenza) con la nuova App Enercom. Scaricala subito su iPhone o Android.

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Metodi di Pagamento
Puoi pagare le tue bollette ovunque: in Negozio, nell’Area Clienti o con la nostra APP. Inoltre con il servizio DropPoint puoi pagare i tributi, fare ricariche telefoniche oppure acquistare biglietti del treno!
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Attiva gratuitamente la ricezione della bolletta via e-mail direttamente sul tuo PC, smartphone o tablet, evitando possibili disguidi legati alla consegna postale.

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info utili

Dubbi o domande? Chi non ne ha, ancor di più quando si parla di bollette, modulistica e normative e si vuole più chiarezza. Qui potresti trovare la risposta che stavi cercando.

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Pagamento Bollette

Enercom mette a disposizione dei propri clienti molti servizi utili a semplificare la gestione delle proprie utenze. Tra questi rientra la possibilità di pagare le bollette con diversi metodi. Scoprili qui!

Come posso rateizzare una fattura?

Rateizzare una fattura è molto semplice. Le modalità sono le seguenti:

  • Presso i Negozi Enercom nei giorni e negli orari di apertura;
  • Chiamando il nostro Servizio Clienti al numero gratuito 800 490 266 (da rete fissa) oppure 02 82900196 (da cellulare)
  • Tramite l’Area Clienti Enercom al link www.my.enercomlucegas.it accessibile da PC nella sezione “Assistenza” selezionando la voce “RATEIZZAZIONI”

Esclusivamente per le fatture con data emissione da GENNAIO ad APRILE 2022, a seguito di COSTITUZIONE IN MORA E AVVISO DI SOSPENSIONE FORNITURA, ai sensi della delibera 636/2021, l’Autorità di regolazione per l’Energia, Reti e Ambiente ha previsto la possibilità, per i clienti finali domestici, di rateizzarne gli importi senza il pagamento di interessi a carico del cliente finale secondo le seguenti modalità e criteri:

  1. Una periodicità pari alla periodicità di fatturazione ordinariamente applicata al cliente finale;
  2. Un numero di rate successive non cumulabili pari almeno al numero di bollette normalmente emesse in 10 mesi;
  3. Che la prima rata sia di un valore pari al 50% dell’importo totale oggetto del piano di rateizzazione e che il restante 50% sia recuperato in rate successive di ammontare costante;
  4. Qualora l’importo di ciascuna rata, calcolato secondo quanto disposto ai punti precedenti risulti inferiore a euro 50 (cinquanta), il numero delle rate potrà essere ridotto, nel rispetto della periodicità di fatturazione, non oltre il numero minimo necessario a determinare rate di importo non inferiore a euro 50 (cinquanta). In ogni caso il numero di tali rate non potrà essere inferiore a due, anche derogando al valore dell’importo;
  5. I venditori possono negoziare con il proprio cliente finale un diverso accordo, per meglio rispondere alle esigenze del cliente, nei limiti di quanto previsto dalla Legge di bilancio 2022;
  6. Nel caso di cambio del fornitore, i venditori uscenti continuano a dare esecuzione al piano di rateizzazione;
  7. In tutti i casi, la volontà del cliente finale di aderire alla rateizzazione deve essere manifestata espressamente
  8. Qualora il cliente finale non si attenga al piano; concordato e non proceda al pagamento di una o più rate, il venditore, accertato il mancato pagamento, può dar corso alle ordinarie procedure di sospensione della fornitura.

Quali sono le tempistiche di emissione bolletta?

La frequenza di fatturazione varia a seconda della tipologia di mercato (tutelato o libero) e della tipologia di servizio (luce o gas).
Clicca qui per il dettaglio completo!

Quali sono le modalità di pagamento?

Enercom offre una vasta gamma di possibilità per il pagamento delle bollette:

  • Gratuitamente presso i Negozi Enercom;
  • Con ordine di addebito continuativo sul c/c bancario o BancoPosta;
  • Presso tutti gli sportelli del Banco Popolare consultabili sul sito www.bancopopolare.it e della Banca Popolare di Bergamo consultabili sul sito www.ubibanca.com;
  • Con rimessa diretta, utilizzando il bollettino premarcato allegato alla bolletta, presso tutti gli sportelli BancoPosta di Poste Italiane S.p.A.;
  • Presso i punti SISALPAY abilitati (bar, tabacchi ed edicole) oppure con attraverso l’App SisalPay;
  • Con bonifico bancario: cod. IBAN IT 41 I 05034 56841 000000130190 Banco Popolare di Crema-Sede avendo cura di indicare nella causale di pagamento il numero cliente ed il numero della fattura;
  • Con carta di credito VISA o MASTERCARD, tramite Area Clienti del sito internet my.enercom.it, 24 h su 24.

Perchè in bolletta trovo il Canone rai? Come funziona?

Il Canone RAI è un imposta sulla detenzione di “apparecchi atti o adattabili alla ricezione di radioaudizioni televisive”.

La legge di Stabilità 2016 ha decretato che il canone RAI venga addebitato nella bolletta dell’energia elettrica dell’abitazione di residenza.

Le rate verranno addebitate in bolletta secondo la tua attuale periodicità di fatturazione.

Clicca qui e seleziona “info utili” per avere la spiegazione completa!

Cos’è e come funziona il bonus sociale?

Il bonus elettrico è uno sconto sulla bolletta, introdotto dal Governo e reso operativo dall’Autorità con la collaborazione dei Comuni, per assicurare un risparmio sulla spesa per l’energia elettrica alle famiglie in condizione di disagio economico e fisico e alle famiglie numerose.

Clicca qui e seleziona “info utili” per avere la spiegazione completa!

Cos’è e come posso fare uno switch (cambio fornitore)?

Lo switch è il cambio del tuo attuale fornitore di energia. Vuoi scoprire le nostre offerte? Sicuramente c’è qualcosa di adatto a te!
Non sai cosa scegliere? Prova questo configuratore per trovare l’offerta adatta a te!

Cos’è e come posso fare una attivazione?

Esistono varie tipologie di Attivazione. Clicca qui per scoprire di più!

Cos’è e come posso fare una voltura?

Per volturazione di una fornitura – o voltura – si intende il cambio di intestatario delle bollette, con riferimento ad un’utenza ancora attiva. Clicca qui per scoprire di più

Cos’è e come posso fare una disattivazione?

La disattivazione della fornitura comporta la chiusura del contatore.

Clicca qui per scoprire di più

Come si fa l’autolettura? Tramite quale canale? In che periodo?

APP ENERCOM
Scarica l’app di ENERCOM per Iphone o per Android e vai nella sezione Autolettura.
Una semplice procedura guidata ti indicherà se, per il contratto selezionato, è attiva la finestra di autolettura e come inserire e inviare i dati.


myENERCOM
Entra nell’Area Clienti e scegli la sezione Autolettura. Una semplice procedura guidata ti indicherà se, per il contratto selezionato, è attiva la finestra di autolettura e come inserire e inviare i dati.


Negozi
Trova il negozio più vicino a te!


Telefono Fisso
Numero Verde Gratuito: 800 55 83 30
(Il servizio è attivo con gli stessi orari del servizio clienti.)


Cellulare
02 82900197
Costo in base al proprio piano tariffario. Il servizio è attivo con gli stessi orari del servizio clienti


SMS

Attiva il servizio SMS per riceve gli avvisi di ENERCOM per i tuoi contratti. Quando la tua finestra di autolettura sarà attiva, riceverai un SMS di notifica con le istruzioni da seguire.

Rispondi all’SMS con il tuo codice cliente, seguito dalla lettura, separati da uno spazio (senza altri caratteri o punteggiatura).


WhatsApp

Telefono: +39 3407711395

Salva il nostro numero dedicato in rubrica e invia un messaggio tramite WhatsApp scrivendo il tuo codice cliente, seguito dalla lettura del contatore.

Come attivare la domiciliazione bancaria? come modificarla?

Pagando le fatture con addebito automatico su conto corrente bancario o postale si evita la coda ai negozi e non si rischia di dimenticare la scadenza.

Clicca qui per scoprire di più!

Come fare un aumento/diminuzione potenza?

Aumentare la potenza del contatore di energia elettrica della tua utenza è un’operazione che si rende a volte necessaria per evitare disagi e fastidiosi intoppi durante il funzionamento dei tuoi elettrodomestici. Ma come puoi richiederla?

Presso i Negozi ENERCOM  nei giorni e negli orari di apertura, portando con se i dati della fornitura interessata e i documenti dell’intestatario. Se la richiesta viene da una persona diversa dall’intestatario è necessaria la delega

Scaricando la modulistica “Modifica di condizioni di connessioni e contrattuali” disponibile al nella sezione “Modulistica” del sito web

Dove sono i vostri negozi? Quali sono gli orari? Come prenotiamo in negozio?

Enercom ha più di 35 Negozi sul territorio costruiti su una filosofia phygital.

Scopri tutto qui!

Cos’è l’area My Enercom?

L’area MyEnercom è la tua Area Clienti dove puoi gestire tutte le tue utenze!

Scopri di più

C’è un’app? Quale sono le sue funzionalità?

Con la nostra APP hai il mondo Luce e Gas di ENERCOM nel palmo della tua mano. L’APP di ENERCOM è disponibile per tutti gli smartphone Android e IOS su GooglePlay e Apple Store.

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