Come posso attivare EnerCoach?

I requisiti per l’attivazione di EnerCoach sono:

  • Essere cliente luce di Enercom;
  • Avere una fornitura attiva con contatore 2G.

Potrai accedere e attivare il servizio direttamente dalla dashboard dell’Area Clienti o dalla sezione forniture dell’App.

Una volta attivato, senza bisogno di installare alcun dispositivo, potrai monitorare i tuoi consumi giorno per giorno, suddivisi per elettrodomestico e per attività, verificare il livello di efficienza dei tuoi apparecchi e ricevere consigli utili per migliorare la gestione dell’energia.

Se non sei ancora cliente, ti basteranno pochi minuti per trovare l’offerta più adatta a te e attivare la tua fornitura luce. Successivamente potrai gestire tutte le tue forniture tramite l’App Enercom, dove troverai anche EnerCoach.

Come mai non riesco ad attivare il servizio nella sezione dei flag?

Per attivare il servizio, è necessario aprire e visualizzare sia il documento contrattuale sia quello relativo alla privacy tramite i link disponibili.

Solo dopo questa operazione i link saranno attivi per la selezione e potrai completare l’attivazione del servizio.

Quando ricevo la copia del contratto?

Il servizio si considera attivo solo dopo la compilazione del questionario di onboarding, necessaria per iniziare a ricevere le informazioni sui consumi.

La sola accettazione delle condizioni contrattuali e dell’informativa privacy, senza il completamento del questionario, non attiva il servizio.

Al termine della compilazione del questionario, riceverai via email la copia del contratto.

Come vengono suddivisi i miei consumi per attività ed elettrodomestici?

EnerCoach utilizza un algoritmo che suddivide giornalmente i consumi in kWh tra i diversi elettrodomestici e le relative macro-aree di attività. Il riconoscimento degli elettrodomestici si basa su un profilo energetico personalizzato, da completare con informazioni sulla tua abitazione e sui tuoi apparecchi.

I dati mostrati sono quindi stime: pur essendo accurate, potrebbero differire dai consumi effettivi.

Per ottenere stime più precise, è importante mantenere aggiornato il questionario relativo agli elettrodomestici e alla casa. Con informazioni corrette, l’algoritmo di EnerCoach raggiunge un’accuratezza di circa l’80% rispetto al consumo reale.

Perché i consumi su EnerCoach possono differire da quelli in bolletta?

I consumi ufficiali sono quelli riportati in bolletta. I dati utilizzati da EnerCoach provengono dal contatore 2G e dal SII (Sistema Informativo Integrato) e sono rilevati su base oraria.

Per questo motivo, i consumi visualizzati su EnerCoach possono discostarsi dal consuntivo di fine mese, ad esempio a seguito di eventuali ricalcoli.

Inoltre, i dati mostrati da EnerCoach hanno un ritardo di circa 2 giorni.

Infine, possono verificarsi “buchi” di informazioni all’interno del mese in caso di mancato invio dei dati da parte del contatore.

Come posso disdire il servizio?

Puoi disdire il servizio in qualsiasi momento cliccando su “Disattiva il servizio”, disponibile in fondo alla pagina del servizio nell’Area Clienti oppure nella sezione dedicata dell’App.

Il servizio verrà inoltre disattivato automaticamente in caso di chiusura del contratto.