A seguito degli eccezionali eventi meteorologici verificatisi a partire dal 18 gennaio 2026 nelle regioni Calabria, Sicilia e Sardegna, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ha adottato specifiche misure a tutela delle famiglie e delle imprese colpite. In particolare, con la Deliberazione ARERA 20/2026/R/com, è stata prevista – su richiesta del cliente – la sospensione per sei mesi dei termini di pagamento delle bollette e degli avvisi di pagamento.

Chi può richiedere la sospensione dei pagamenti

La sospensione è applicabile alle forniture di energia elettrica e gas che rispettano tutte le seguenti condizioni:

• l’utenza è attiva ed è intestata a un cliente Enercom;
• la fornitura è ubicata in uno dei Comuni individuati dall’Ordinanza n. 1180/2026 del Dipartimento della Protezione Civile;
• l’utenza serve un’abitazione o una sede produttiva che risulti: distrutta, anche parzialmente, oppure sgomberata in esecuzione di provvedimenti delle autorità competenti, a seguito degli eventi meteorologici del gennaio 2026.

In cosa consiste l’agevolazione

La Delibera ARERA prevede:

• sospensione per 6 mesi dei termini di pagamento delle fatture e degli avvisi di pagamento emessi o da emettere a partire dal 18 gennaio 2026;
• blocco delle procedure di morosità, anche se riferite a situazioni antecedenti al 18 gennaio 2026;
• rateizzazione automatica senza interessi, per un periodo minimo di 12 mesi, degli importi sospesi al termine del periodo di sospensione.

Resta comunque ferma la possibilità per il cliente di pagare, in tutto o in parte, gli importi sospesi.

Come richiedere la sospensione dei pagamenti

Per poter usufruire della sospensione è necessario presentare, entro il 30 aprile 2026, apposita istanza ad Enercom, utilizzando il Modulo di Richiesta predisposto da ARERA (Allegato A).

1. Scarica il modulo ufficiale ARERA
   Il modulo è disponibile al seguente link: https://www.arera.it/fileadmin/allegati/docs/26/20-2026-R-com-ALLEGATO_A.pdf

2. Compila e firma il modulo
   Il modulo deve essere:

• compilato in ogni sua parte;
• sottoscritto dal titolare della fornitura;
• corredato da un documento di identità valido.

3. Invia il modulo a Enercom
   Una volta compilato e firmato, il modulo deve essere inviato a Enercom all’inidirizzo email info@enercom.it

Cosa succede dopo l’invio della richiesta

Come previsto dalla normativa ARERA, Enercom:

• verifica la completezza della documentazione ricevuta;
• trasmette tempestivamente l’istanza all’impresa di distribuzione competente;
• applica la sospensione dei pagamenti secondo quanto previsto dalla Deliberazione ARERA.

Al termine del periodo di sospensione, gli importi sospesi saranno oggetto di rateizzazione automatica, senza interessi, secondo le modalità stabilite dall’Autorità.

Assistenza e informazioni

Per ulteriori chiarimenti o supporto nella compilazione della richiesta, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione. Enercom è al fianco dei propri clienti in questo momento di difficoltà, garantendo il massimo supporto nell’accesso alle misure di tutela previste.